问题解决软件

内部和外部客户投诉

问题解决软件介绍

问题解决软件允许公司解决业务问题。这种软件是一个非常强大的工具,旨在作为所有内部和外部问题管理的单一存储库。

有各种问题解决方法和工具可帮助识别根本原因。设计问题解决软件提供所有这些工具,以帮助找出问题的根源。

问题解决软件基于CQI20标准开发,并遵守其他标准如下:

  • ISO 9001:2015
  • IATF 16949
  • 航空航天AS9145
  • ISO 13485
  • ISO 14001
  • ISO 45001
  • FSSC 22000
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特点与收益(问题解决方案软件)

问题和事件管理

  • 为所有问题和事件提供一个全面且集成的工具。

跟踪调查的关闭

  • 定义问题解决的时间表和指标,从问题本身开始,包括:限制、纠正、纠正措施、报告,一直到关闭。

问题解决方法

  • 以客户首选的格式回应,包括:8D、7D、PRR、CAR、LO、高级CAR或客户定义的“立即执行”格式。

问题解决工具

  • 无缝地使用5Why、是/不是、5W2H、因果图(石川图/鱼骨图)。

与FMEA的链接

  • 将8D/问题解决与FMEA相连接,将检测与预防联系起来。

供应商纠正措施

  • 赋予供应商完成供应商纠正措施的能力。

升级到闭环

  • 确保升级以确保有效闭环。
Problem solver solutions

使用案例

  • 通过移动性进行问题解决管理: 实施移动应用程序“问题解决”。用户可以在转移中直接从车间创建新的关注点,即使在脱机模式下,也能确保灵活性并实现实时数据收集。问题解决可在Google Play商店(Android)和Apple App Store(iOS)中获得。
  • 全面合规: 使用问题解决者以确保与各种标准(如ISO 9001、IATF 16949、ISO 14001、ISO 45001、CQI 20等)对齐。通过强大的问题解决管理流程,确保您的组织遵守这些标准。
  • 供应商问题管理: 使用问题解决者进行供应商问题管理。使用问题解决者将为您提供实时报告,使组织能够就其供应链伙伴关系做出明智决策。

使用案例

  • 节约资源: 使用问题解决管理软件,您将通过提高效率和良好的实施流程来节省资源。资源指的是实现期望结果所涉及的所有事物。EWQIMS系统将解决和关闭问题所需的时间减少,并且相比先前系统,纸张使用量降低了100%。所有问题都可以在一个地方管理。
  • 管理各种类型问题: 使用问题解决软件,可以定义各种规模问题的方法(例如当前生产问题、客户索赔、审核发现、现场故障、供应商问题...)和各种类型 - 质量保证(外部和内部)、环境和健康安全问题。
  • 实时报告: 实时更新的各种报告使管理人员能够根据软件中内置的报告工具进行未来改进计划,并受益于易于使用的仪表板。通过实时共享公司所有站点都能分享的经验教训,其他站点可能避免发生类似问题。

常见问题解答

使用该软件可以定义各种类型和规模的问题解决方法(例如:当前的制造问题、客户索赔、审计发现、领域故障、供应商问题等)。

有不同的实用问题解决工具可用于解决日常到复杂的问题,如5个为什么、鱼骨图、5W和2H、是-否分析、8D报告。

通过使用软件,可以创建并调整模板,使其完全适应组织的独特需求,远远超出标准产品的能力范围。

通过提高效率或建立良好的流程来节省资源是我们使用软件的目的。在这里,资源指的是参与过程以达到期望结果的所有事物。

问题解决软件基于CQI20标准开发,并符合其他标准,如ISO、IATF 16949、AS9145等。

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